Wil je weten wat jouw klanten van jouw product of dienst vinden?

Als je een product verkoopt of een dienst aanbiedt als bedrijf, wil je natuurlijk wel weten wat jouw klanten vinden van het product of de dienst. En je wil ook weten wat ze echt denken, de antwoorden die ze geven op een gevraagde beoordeling zijn vaak snel geschreven, zonder al te veel aandacht. Hoe krijg je dan de echte mening van jouw klanten? Dat gaan we je in dit artikel vertellen! 

Meningen peilen door middel van een enquete   
Als je wil weten wat jouw klanten en potentiële klanten echt vinden van jouw product of dienst? Dan is het verstandig om een vragenlijst in te zetten, het liefst ook betaald of tegen een andere beloning. Dit zal er waarschijnlijk voor zorgen dat consumenten meer tijd steken in het invullen van de enquete en dat ze eerlijk zullen zijn. Op die manier weet je tenminste dat je iets hebt aan de feedback die je krijgt. Mocht je een product verkopen, dan kun je klanten ook gratis jouw product laten testen en hen hier een vergoeding voor geven of hen het product laten houden. Je geeft ze dan een bepaalde periode om het product te gebruiken en na afloop van die periode vullen ze een uitgebreide vragenlijst in. Als bedrijf kun je natuurlijk zelf die enquete maken.  

Hoe maak je een goede enquete?  
Als je ervoor kiest om klanten een vragenlijst in te laten vullen, wil je natuurlijk wel een goede vragenlijst opstellen. Een enquete die gebruiksvriendelijk is en duidelijke vragen bevat waar jij de meest waardevolle informatie kunt krijgen. Een gratis enquete maken is vandaag de dag helemaal niet meer zo moeilijk. Er zijn een hoop tools die je ervoor in kunt zetten. Deze tools zijn over het algemeen allemaal gratis te gebruiken, maar voor bepaalde functies moet je wel betalen. Het ligt er dus een beetje aan wat je allemaal met je vragenlijst wil doen, of je de gratis of betaalde versie nodig hebt. Google Forms wordt regelmatig gebruikt voor systematische vragenlijsten, die bijvoorbeeld automatisch worden verstuurd na een aankoop. Deze vragenlijsten kun je echter geen speciale opmaak geven. Mocht je dat willen, dan kun je dus beter van een andere tool gebruik maken, zoals Survio of SurveyMonkey. Survio biedt al redelijk wat mogelijkheden met de gratis versie. Het enige nadeel hieraan is dat je maar van een bepaald aantal klanten per maand antwoorden kunt ontvangen.